Envíos y Devoluciones
Envíos a todo el mundo
Realizamos envíos internacionales a través de nuestras agencias de paquetería de confianza. Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y del método de envío seleccionado en el momento de la compra.
Productos en stock
- Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Envío estándar: Entrega en 3 a 7 días hábiles.
- Envío express: Entrega en 1 a 2 días hábiles (coste adicional de 9,90€).
Costos de envío: El costo del envío se calcula en el momento del pago y varía según la ubicación y el peso del paquete. Sin embargo, los pedidos superiores a 100€ incluyen envío gratuito, excepto los envíos urgentes, que tienen un coste de 9,90€.
Seguimiento de pedidos: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Handpans profesionales
Si el handpan profesional que deseas no está en stock, requerirá un tiempo adicional de fabricación. Este periodo puede variar entre 1 y 3 meses, dependiendo de la demanda en el momento de la compra.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 30 días naturales después de haber recibido el producto, siempre que esté en perfecto estado sin ningún daño, marca o signo de un uso indebido del mismo.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo en casos de defecto de fabricación.
Proceso de Devolución
Si deseas realizar una devolución, ten en cuenta los siguientes pasos:
- Coste de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Solicitud de devolución: Envía un correo a domuspandrums@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Para agilizar el proceso, te agradecemos que adjuntes un video o fotos que respalden tu solicitud.
- Embalaje del producto: Vuelve a embalar el producto en su caja original, asegurándote de que esté bien protegido para evitar daños durante el transporte.
- Envío y transporte: Haznos llegar el producto por la vía que prefieras.
- Recepción y evaluación: Una vez que recibamos el producto, verificaremos su estado.
- Reembolso: Si la devolución es aprobada, procederemos al reembolso de manera inmediata a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Importante: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso o daño. De lo contrario, no podremos aceptar la devolución ni procesar el reembolso.
Si tienes dudas sobre el proceso, no dudes en contactarnos.